当清晨的第一缕阳光洒向医院，面带微笑的导医数年如一日，已整齐利落地出现在医院的导诊台。在医院繁忙的门诊大厅中，她就像一座明亮的灯塔，在患者迷茫和焦虑的求医之路上，以专业和热情为他们指引方向。她就是耀州区孙思邈中医院的导医——— 吴敏玲。
　　“您好，请问有什么可以帮助您？”一句简单的问候语，开启了一天紧张而忙碌的工作。吴敏玲每天站在门诊大厅的导诊台前，以温和的语气迎接每一位前来就诊的患者，耐心解答着各种各样的问题。在这小小的导诊台旁，岁月如梭，寒来暑往间，她已经悄然度过了13个春秋。
　　在13年的光阴里，吴敏玲亲眼见证了医院的成长与变革，同时也陪伴着无数患者走过他们的病痛时刻，感受着他们对健康的渴望。面对患者对挂号流程的困惑，她会详细地讲解，从自助挂号机的使用到不同科室专家号的预约方式，事无巨细，一一说明；遇到行动不便的老人或残疾人，会毫不犹豫地伸出援手，主动提供轮椅，协助他们就医，甚至陪伴他们完成各项检查。
　　吴敏玲的工作，不仅仅是简单的咨询与引导，更是对患者心理的一种慰藉与支持。在医院这个充满紧张与不安的环境里，患者往往会因为疾病的困扰而情绪低落、焦虑不安。她深知这一点，总是用温暖的笑容、关切的眼神和贴心的话语，为患者驱散心中的阴霾，给予他们信心和勇气，让他
　　们能够以积极的心态面对治疗。
　　面对医院信息化建设不断升级革新，为了能够给就诊患者提供更为便利、高效的服务，吴敏玲积极学习掌握电子挂号系统、电子处方、云胶片等医疗信息查询流程及微信平台预约就诊的使用方法。从注册账号，到查询科室信息、预约挂号时间、查询检查结果，她都熟记于心。同时，她也不断提升自己的沟通技巧和服务礼仪，力求在每一个细节上都能让患者感受到尊重
　　与关怀。
　　当谈及导医的工作时，吴敏玲的眼神中闪烁着光芒，她说：“导诊台就是治病救人的‘桥头堡’，我虽然不是医生，不直接参与治疗，但作为孙思邈中医院的一员，我愿意为群众的健康贡献自己的一份力量，守好我的阵地，尽我所能为患者的健康保驾护航。”
　　12月1日是吴敏玲光荣退休的日子，她在数十年如一日的导医工作生涯里，始终闪耀着“大医精诚”的光芒。她是医院的形象大使，是患者的贴心朋友，是医疗团队中默默奉献的幕后英雄，她用13年的青春韶华，诠释着对患者的关爱与责任，也激励着后来者为这方寸之地倾注更多的温暖和爱心。虽然已经退休，但吴敏玲并没有因此而放慢脚步。相反地，她只要有时间依旧会来导医台帮忙，用自己的方式继续发光发热，成为了周围人眼中一道亮丽的风景线。
　　(铜川融媒记者：张芳)